쿠팡, 매출 10조 돌파! 불황 속에서도 승승장구하는 비결은

쿠팡이 2024년 2분기에 매출 10조 원을 돌파하며 지속적인 성장세를 보이는 데에는 몇 가지 주요 요인이 있습니다.

출처 : https://n.news.naver.com/mnews/article/011/0004377381

1. 로켓배송 및 로켓프레시의 확장:

로켓배송:쿠팡의 핵심 경쟁력인 로켓배송은 빠른 배송과 편리한 반품 서비스를 제공하여 고객 충성도를 높였습니다.전국적인 물류센터 확장과 배송 시스템 개선을 통해 로켓배송 가능 지역을 넓히고 배송 속도를 단축시키면서 더 많은 고객을 유치하고 있습니다.

로켓프레시:신선식품 새벽 배송 서비스인 로켓프레시는 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비 트렌드와 맞물려 폭발적인 성장을 이루었습니다.신선식품 품질 관리 강화와 상품 다양화를 통해 경쟁력을 높이고 있습니다.

 

2. 와우 멤버십의 성장:

멤버십 혜택 강화:쿠팡은 와우 멤버십 회원에게 로켓배송 무료,로켓프레시 할인,OTT 서비스 쿠팡플레이 무료 제공 등 다양한 혜택을 제공하여 멤버십 가입자를 늘리고 있습니다.

락인 효과:와우 멤버십 회원은 쿠팡에서 더 자주 구매하고 더 많은 금액을 지출하는 경향이 있어 쿠팡의 매출 성장에 크게 기여하고 있습니다.

 

3. 상품 카테고리 확장:

패션, 뷰티, 명품 등 다양한 카테고리 확장:쿠팡은 초기에는 생필품 위주였던 상품 카테고리를 패션,뷰티,명품 등으로 확장하여 고객들의 다양한 니즈를 충족시키고 있습니다.특히 명품 플랫폼 파페치 인수를 통해 명품 카테고리를 강화하고 해외 시장 진출을 위한 발판을 마련했습니다.

PB 상품 강화:쿠팡은 자체 브랜드(PB) 상품을 강화하여 가격 경쟁력을 높이고 수익성을 개선하고 있습니다.

 

4. 기술 투자 및 서비스 개선:

AI 기술 활용:쿠팡은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 고객 맞춤형 상품 추천,검색 결과 개선,물류 시스템 효율화 등을 통해 고객 경험을 향상시키고 있습니다.

결제 시스템 간편화:쿠팡은 로켓페이,로켓와우 멤버십 자동 결제 등 간편 결제 시스템을 도입하여 고객 편의성을 높이고 있습니다.

 

5. 적극적인 마케팅 및 프로모션:

TV 광고, 소셜 미디어 마케팅:쿠팡은 TV 광고,소셜 미디어 마케팅 등 다양한 채널을 통해 브랜드 인지도를 높이고 신규 고객을 유치하고 있습니다.

할인 행사, 쿠폰 제공:쿠팡은 정기적인 할인 행사와 쿠폰 제공을 통해 고객들의 구매를 유도하고 있습니다.

 

이러한 다양한 노력을 통해 쿠팡은 2024년 2분기에 매출 10조 원을 돌파하며 국내 이커머스 시장의 선두 주자로 자리매김했습니다. 하지만 342억 원의 영업손실을 기록했습니다.이는 1,630억 원에 달하는 공정거래위원회 과징금과 명품 플랫폼 파페치의 영업손실이 주요 원인으로 작용했습니다.

 

영업손실의 주요원인

 

1. 공정거래위원회 과징금 1,630억 원: 자세한 이유

쿠팡은 자체 브랜드(PB) 상품과 직매입 상품을 검색 결과 상단에 노출하는 등의 불공정 행위로 공정거래위원회로부터 1,630억 원의 과징금을 부과받았습니다.

구체적인 위반 내용은 다음과 같습니다.

검색 알고리즘 조작:쿠팡은 자체 상품을 검색 결과 상단에 노출하기 위해 검색 알고리즘을 조작했습니다.이는 소비자들이 공정한 경쟁을 통해 상품을 선택할 권리를 침해하는 행위입니다.

임직원 허위 리뷰 작성:쿠팡은 자체 상품에 대한 긍정적인 이미지를 조성하기 위해 임직원들에게 허위 리뷰를 작성하도록 지시했습니다.이는 소비자들을 기만하는 행위이며,공정한 경쟁을 저해합니다.

경쟁 사업자 차별:쿠팡은 경쟁 사업자들의 상품을 검색 결과 하단에 노출하거나,판매를 제한하는 등의 차별적인 조치를 취했습니다.이는 경쟁 사업자들의 성장을 방해하고,소비자들의 선택권을 제한하는 행위입니다.

이러한 불공정 행위는 시장 질서를 교란하고,소비자들에게 피해를 줄 수 있다는 점에서 심각한 문제로 지적됩니다.공정위는 이러한 행위를 엄중하게 제재하여 공정한 경쟁 환경을 조성하고 소비자들의 권익을 보호해야 합니다.

 

2. 파페치: 명품 플랫폼의 영업손실

파페치는 쿠팡이 인수한 글로벌 명품 플랫폼입니다.파페치의 영업손실 또한 쿠팡의 2분기 실적에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

파페치는 높은 성장 잠재력을 가진 기업으로 평가받지만,아직까지는 수익성이 낮은 상황입니다.이는 명품 시장의 특성상 높은 마케팅 비용과 물류 비용 등이 발생하기 때문입니다.쿠팡은 파페치의 성장 가능성을 높게 평가하여 인수했지만,단기적으로는 파페치의 영업손실이 쿠팡의 실적에 부담으로 작용하고 있습니다.

 

쿠팡의 해외 시장

1. 대만:

로켓직구:2022년 10월 대만에 로켓직구 서비스를 론칭하여 한국 상품을 판매하고 있습니다.한국 중소기업들의 대만 진출을 돕고 있으며,빠른 배송과 편리한 반품 서비스를 제공하여 현지 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있습니다.

로켓배송:2023년부터 대만에 로켓배송 서비스를 시작하여 빠른 배송 경쟁력을 앞세워 현지 이커머스 시장 공략에 박차를 가하고 있습니다.

풀필먼트 센터 구축:대만 내 풀필먼트 센터를 확장하여 물류 시스템을 강화하고 배송 효율성을 높이고 있습니다.

 

2. 싱가포르:

시장 조사 및 테스트:2023년 싱가포르에 법인을 설립하고 시장 조사 및 테스트를 진행하고 있습니다.아직까지 구체적인 서비스 론칭 계획은 발표되지 않았지만,싱가포르를 동남아시아 시장 진출의 교두보로 삼을 것으로 예상됩니다.

 

3. 로켓직구 서비스 국가:

미국, 중국, 홍콩 등:쿠팡은 로켓직구 서비스를 통해 미국,중국,홍콩 등 다양한 국가의 소비자들에게 한국 상품을 판매하고 있습니다.

 

쿠팡은 현재 대만 시장에 집중하고 있으며,싱가포르를 비롯한 동남아시아 시장 진출도 적극적으로 모색하고 있습니다.또한,파페치를 통해 글로벌 명품 시장에서의 영향력을 확대해 나갈 계획입니다. 앞으로 쿠팡이 해외 시장에서 어떤 성과를 거둘지 기대됩니다.

 

쿠팡은 현재 매출이 사상 처음으로 10조를 돌파하면서 이커머스 유통시장에서 두자릿수 성장세를 이어갔다, 현재 티몬과 위메프 사태가 터진 가운테 쿠팡이 고객에게는 정확한 제품과 배송을 셀러들에게는 빠른 정산과 로캣 배송의 확대로 이어 나가면 더욱더 크게 성장할 것이라고 생각한다.